1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: neurokoliber.com (dalej: "Sklep") przez Polinę Zabrodską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Neuro Koliber, NIP: 5423491775, z siedzibą w Białymstoku, 15-688, ul. Przędzalniana 14/14 (dalej: "Sprzedawca").

Sklep prowadzi sprzedaż:

indywidualnych i grupowych sesji coachingowych za pomocą Neurografiki i Metody DD,

algorytmów i kursów Neurografiki,

produktów fizycznych: kart metaforycznych, dzienników, boksów dla rysujących Neurografikę oraz innych zestawów w pudełkach.

Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.

2. Zasady składania zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej.

Warunkiem realizacji zamówienia jest:

prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia,

akceptacja Regulaminu przez Klienta.

Zamówienia są realizowane po dokonaniu płatności za pomocą systemów płatności Stripe, BLIK.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji.

3. Dostawa

Produkty fizyczne są dostarczane za pośrednictwem:

paczkomatów InPost,

Orlen Paczka.

Sprzedawca realizuje zamówienia zarówno na terenie Polski, jak i za granicą.

Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy i miejsca docelowego.

4. Produkty cyfrowe

Produkty cyfrowe (np. algorytmy, kursy) są dostępne w formie linku do pobrania lub w formie dostępu online.

Klient nie może udostępniać dostępu do produktów cyfrowych osobom trzecim.

Dostęp do produktów cyfrowych jest:

nieograniczony czasowo lub

ograniczony zgodnie z opisem danego produktu.

5. Zwroty

Produkty fizyczne zakupione w Sklepie nie podlegają zwrotowi.

W przypadku usług i produktów cyfrowych Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, o ile produkt cyfrowy nie został jeszcze pobrany ani wykorzystany.

6. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w związku z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę.

Reklamacje można zgłaszać:

pisemnie na adres Sprzedawcy,

telefonicznie,

e-mailowo.

Reklamacja powinna zawierać:

krótki opis przyczyn zgłoszenia,

dane kontaktowe Klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji w tej sprawie w tym samym terminie.

7. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

Dane osobowe są przetwarzane w celach:

realizacji zamówień,

marketingowych (za zgodą Klienta),

wypełnienia obowiązków prawnych (np. podatkowych).

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie Sklepu.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.